製品の位置付け
Vertivox AI は企業向けに、実際に電話をかけることができるAI音声エージェントを展開するためのプラットフォームです。WhatsAppのメッセージ自動化にも対応しています。エージェントは自然な会話を実現し、スクリプトに沿って業務プロセスを進め、エスカレーションが必要な場合には通話を人間のオペレーターに転送できます。
音声・メッセージ・連携
プラットフォームは2つの音声エンジンを提供しています。低遅延の音声間パイプラインと、STT・LLM・TTSのモジュール型パイプラインです。ElevenLabs、Cartesia、Sarvam AIなどの音声ベンダーにも対応しています。エージェントは20以上の言語をサポートし、API、ノーコードのフローオーケストレーション、300以上の連携機能を通じてCRM、チケット管理、ヘルプデスクなどのシステムと接続できます。
- 一括発信:一度に数百件のパーソナライズされた発信を行い、リマインダー、フォローアップ、アンケートに活用できます。
- 通話分析:録音、文字起こし、感情分析、構造化フィールドの抽出がダッシュボードと下流システムに同期されます。
信頼性と料金
公式サイトでは、99.9%の可用性SLAと800ms未満の応答遅延が掲載されています。月額プランの料金は4,000〜12,000ルピーで、通話は分単位の従量課金制(1分あたり5〜6.67ルピー)です。主に医療、教育、不動産、ホテル、金融、EC業界を対象としています。











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